Susah Sinyal, film produksi Starvision Plus yang bergenre drama komedi ini merupakan besutan sutradara yang kini tengah naik daun, Ernest Prakasa. Hanya dalam waktu 1 minggu setalah rilisnya, Â film ini telah ditonton hampir 700 ribu penonton. Film garapan Ernest sebelumnya, Cek Toko Sebelah (2016) menjadi salah satu film terlaris dengan pencapaian 2,6 juta penonton. Dalam film ini, Ernest kembali bereuni dengan aktor dan aktris langgananannya, seperti Adinia Wirasti, Dodit Mulyanto, Chew Kinwah, Gisella Anastasia, serta lainnya. Jejak Ernest sebagai sutradara mengikuti koleganya, Raditya Dika yang berangkat dari seorang komika dan mencoba merambah dunia film dengan menjadi kreator sekaligus bermain di film-filmnya.
Film ini bercerita tentang hubungan Ellen (Adinia Wirasti) sebagai single mom dengan putri remajanya, Kiara (Aurora Ribero). Ellen yang amat sibuk dengan pekerjaannya sebagai pengacara menjadikan Kiara tumbuh dan dekat dengan sang Oma (Niniek L. Karim). Tak disangka Oma-nya meninggal. Kiara merasa kesepian dan kehilangan. Ellen mencoba mengantikan posisi Oma-nya, namun tak semudah yang ia bayangkan, karena hubungan mereka memang sudah terlanjur berjarak. Sampai akhirnya, Ellen pun mengajak Kiara berlibur untuk mendapatkan quality time bersama putrinya.
Tampaknya, Ernest tertarik mengolah konflik keluarga berbalut komedi dalam tema film-filmnya. Drama keluarga yang rumit disajikan begitu renyah melalui plot yang sederhana. Seperti halnya Cek Toko Sebelah, film ini juga mengangkat hubungan antara orang tua dan anak. Walau tak sematang sebelumnya, sang sineas mencoba untuk menyajikannya sedikit berbeda melalui pendekatan populer remaja, baik kisah maupun sisi komedinya. Kekuatan filmnya sebenarnya terletak pada bumbu komedinya yang konsisten disajikan sepanjang film, namun gaya komedinya sebenarnya bisa diolah lebih elegan untuk lebih memperkuat cerita. Beberapa banyolan kadang agak terlalu berlebihan dan lepas dari plot utama filmnya.
Selain sisi komedi, film ini mencoba mengolah momen dramatis dengan menggambarkan hubungan Ellen dan Kiara melalui segmen liburan di Sumba. Setting resor yang memiliki panorama yang menawan menjadi tempat yang indah untuk membangun kembali hubungan keduanya. Momen-momen kocak, bersama para pegawai dan penghuni hotel lainnya menjadi penghidup suasana, dengan dimotori oleh Asri Welas, serta duo komika Arie Kriting dan Abdur. Klimaks cerita yang menggambarkan kekecewaan Kiara terhadap Ellen, disajikan dengan baik dan ditutup dengan penyelesaian yang manis.
Film drama komedi semacam ini sepertinya kini disukai pasar. Formula para komika yang terjun di industri film dengan gaya komedi macam ini tampaknya akan terus digunakan, selama masih mendapatkan animo penonton yang tinggi. Ernest Prakasa sendiri memiliki potensi untuk menghasilkan film berkualitas dengan kisah dan tema yang sederhana, namun memiliki pesan yang kuat. Setelah sukses Cek Toko Sebelah, sang sineas kembali mampu mengolah cerita dengan pendekatan family story yang apik dan menyentuh dengan balutan unsur komedi yang kuat.
